AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Controladora Elva ELF, S.A.P.I. de C.V. ("PayCode")
Última actualización: 26 de Mayo de 2026
Versión: 2.0
1. Identidad y domicilio del Responsable
Controladora Elva ELF, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo, "PayCode" o el "Responsable"), con domicilio en Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 169, Piso 11, Oficina 104, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recolectamos, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la "Ley"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad Integral (el "Aviso") cumple con los requisitos del artículo 16 de la Ley y se publica de conformidad con el artículo 17, fracción II de la misma.
2. Departamento de Datos Personales
PayCode ha designado un Departamento de Datos Personales responsable de atender las solicitudes de los titulares respecto al ejercicio de sus derechos ARCO, revocación de consentimiento y demás materias relacionadas con el tratamiento de datos personales.
- Correo electrónico: privacidad@paycode.com.mx
- Domicilio: el señalado en la sección 1 de este Aviso
- Atención: Departamento de Datos Personales
3. Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, PayCode puede recabar tus datos personales de manera directa, indirecta o a través de fuentes de acceso público.
Categorías de datos personales que tratamos
- Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, RFC, CURP, identificaciones oficiales.
- Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, domicilio.
- Datos de autenticación: credenciales de acceso, factores de verificación.
- Datos financieros y patrimoniales: información bancaria, números de cuenta, historial de transacciones, información necesaria para procesar pagos.
- Datos de geolocalización: ubicación aproximada al usar la Plataforma PayCode.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, información de uso de la Plataforma.
Datos personales sensibles: PayCode no recaba ni trata datos personales sensibles en términos del artículo 3, fracción VI de la Ley.
Consentimiento expreso para datos financieros y patrimoniales: En términos del artículo 8 de la Ley, el tratamiento de tus datos financieros y patrimoniales requiere de tu consentimiento expreso.
4. Finalidades del tratamiento
4.1 Finalidades primarias (necesarias)
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias para la prestación de nuestros servicios:
Si eres cliente
- Verificar tu identidad y la información proporcionada.
- Registrarte y darte de alta en la Plataforma PayCode.
- Procesar cobros, conciliaciones y devoluciones.
- Cumplir con obligaciones derivadas del contrato.
- Atender solicitudes de servicio y controversias.
Si eres usuario final
- Verificar tu identidad y validar tu información.
- Procesar los pagos que realices a nuestros clientes.
- Brindarte soporte y atención.
Para todos los titulares
- Operar y mejorar sistemas antifraude.
- Colaborar con autoridades competentes.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
- Realizar transferencias descritas en este Aviso.
4.2 Finalidades secundarias (no necesarias)
- Mercadotecnia y publicidad.
- Envío de promociones.
- Evaluación de calidad del servicio.
- Análisis estadísticos y segmentación.
Si no deseas que tus datos se utilicen para estas finalidades, puedes enviar un correo a: privacidad@paycode.com.mx
5. Opciones para limitar el uso o divulgación de datos
- Inscripción al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP).
- Solicitud directa al Departamento de Datos Personales.
6. Transferencias de datos personales
6.1 Transferencias que NO requieren consentimiento
| Receptor | Finalidad | Fundamento |
|---|---|---|
| Autoridades competentes | Cumplimiento de obligaciones legales | Art. 37, fracc. II y VI |
| Instituciones financieras | Ejecución del servicio de pagos | Art. 37, fracc. V |
| Sociedades del grupo PayCode | Operación bajo políticas comunes | Art. 37, fracc. III |
| Asesores legales y financieros | Cumplimiento de obligaciones | Art. 37, fracc. V |
6.2 Transferencias que SÍ requieren consentimiento
| Receptor | Finalidad |
|---|---|
| Accionistas actuales y futuros | Evaluación de inversiones y reportes |
| Socios comerciales | Ofrecimiento de productos y servicios |
| Potenciales inversionistas | Procesos de due diligence |
7. Derechos ARCO
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales.
7.1 Procedimiento para ejercer tus derechos ARCO
- Nombre completo y medio de contacto.
- Identificación oficial vigente.
- Descripción clara de los datos personales.
- Derecho ARCO a ejercer.
- Documentos que sustenten la solicitud.
7.2 Plazos de respuesta
- Requerimiento de información adicional: 5 días hábiles.
- Respuesta máxima: 20 días hábiles.
- Ejecución: 15 días hábiles adicionales.
8. Revocación del consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento siguiendo el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO.
9. Uso de cookies, web beacons y tecnologías de rastreo
- Cookies necesarias: autenticación y seguridad.
- Cookies analíticas: medición y mejora.
- Cookies de marketing: contenido personalizado.
10. Plazos de conservación
- Datos financieros: mínimo 10 años.
- Datos de identificación: vigencia contractual + 5 años.
- Datos secundarios: hasta revocación.
11. Medidas de seguridad
PayCode implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales.
12. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso podrá modificarse en cualquier momento y las actualizaciones
serán publicadas en:
https://paycode.com.mx/privacidad.html
13. Aceptación y consentimiento
Al utilizar la Plataforma PayCode, manifiestas haber leído, entendido y aceptado los términos de este Aviso.
14. Contacto
- Correo: privacidad@paycode.com.mx
- Domicilio: Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 169, Piso 11, Oficina 104, Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, México.
Si consideras vulnerado tu derecho a la protección de datos personales, puedes acudir ante el INAI: www.inai.org.mx
Versión: 2.0 | Fecha de última actualización: (26 de Mayo de 2026)
Versión anterior: 1.0 (28 de octubre de 2024)